详情

大皖新闻讯 7月1日下昼，合肥市民赵先生向大皖新闻0551-62639900读者热线反应，6月29日晚，他家威能沸水器坏了，在网上找了一个400维修电话报维修，很快便有维修员穿戴“威能”工服上门工作。过后得知上门的维修员并非是“威能”官方授权的维修东说念主员。

呈文：换下的旧零件被带走

赵先生家住合肥徽州通衢一小区，家中的威能沸水器使用约10年了。6月29日晚，这台威能沸水器倏得出现故障，没法出沸水。赵先生在网上搜索“威能沸水器维修”，找到一个标注“24小时工作”的400电话拨打了夙昔。

很快，又名自称是威能售后的东说念主员上门工作。“他穿戴'威能'字样的工装上门，看起来很正规，咱们误觉得是'威能'售后派来的。”赵先生告诉大皖新闻记者。该东说念主员用仪器检测后，告诉赵先生，“进气阀电机坏了，要更换。”报价2655元。“他说这是原厂配件，还说我这个设立用了十年也该换了，也到了使用寿命了。”赵先生和内助就没起狐疑了。

图为更换下来的威能沸水器零件（赵先生供图）

维修经由中，赵先生瞩目到几个可疑之处：“他没给我看带外壳的零件包装物，新零件的包装仅仅一个透明塑料袋封着，换下来的旧零件说要带走，说是有发射不可留在家里。”

过后赵先生网上查询发现，同型号零件阛阓价唯一两三百到1000多元不等。更让他歧视的是，经过他征询威能销售商和售后东说念主员，得知被更换的零件售价约600-1000元不等，“何况上门东说念主员根柢不是威能的授权工作商，留给我一张《售后工作保修单》，保修单上的维修东说念主电话，我当今打也没东说念主接了。”

访谒：留住的工作热线打欠亨

7月2日下昼，大皖新闻记者在赵先生家，看到了这张《售后工作保修单》，更换零配件金额2655元，实收2455元。此外，赵先生家威能沸水器上被贴了一张“维修堤防”贴纸，贴纸上留的“24小时工作热线”与“保修单”上的400电话一致。

赵先生暗意这张贴纸是上门维修东说念主员悄悄贴的，与威能官方客服400电话不一致，“我打夙昔，对方一听是投诉就挂电话。”赵先生说，他换了几个号码拨打，服从要么打欠亨，要么接通明又被挂断。

大皖新闻记者也屡次拨打了该400电话，辅导音为“尊敬的用户您好，包涵致电寰宇售后工作中心……电话正在接通中，请稍后。”但一直无东说念主接听。

《售后工作保修单》上还留有一个维修东说念主手机号。大皖新闻记者拨打了该手机号，接电话的是又名男人，显得很警惕，他暗意修“威能”沸水器，其他沸水器王人修。大皖新闻记者追问他所属修理公司的称呼时，对方挂断了电话。

厂商：警惕汇聚搜索罗网

关于赵先生的遭受，大皖新闻记者干系上威能沸水器合肥销售商郑先生，他坦言和赵先生交流遭受的客户有好多，以致受到假冒“威能”维修东说念主员的威迫和寻衅。郑先生指出，假冒“威能”维修东说念主员会刻意带走换下来的配件，“把旧的零件扫数搞走，使客户维权贫乏。”

行动威能销售商，郑先生提醒客户应通过“威能客服电话”4007001890干系威能售后，同期命令糜掷者警惕汇聚搜索罗网，“网上那些所谓24小时维修，基本王人是假冒平台。”

关于赵先生的遭受，大皖新闻记者也拨打了“威能客服电话”4007001890进行了反应，威能上海总部客服东说念主员在接听投诉时明确否定存在其他官方维修渠说念，针对赵先生反应的2455元维修费，客服东说念主员纪录下设立信息和故障笃定，暗意会安排合肥当地的威能售后对接郑先生，上门检验处分，摒除安全隐患。

“我不是为了要回这两千多块钱，更进攻的是干系部门能喜爱这个问题。”现时，赵先生拨打了12345市长热线反应问题，维权正在推动中。

知情东说念主士提醒宏大市民：家电维修一定要通过官方渠说念预约；维修时要核实使命主说念主员身份；条目查抄新零件包装并索取正规发票；务必保留更换下来的旧零件；遇到高价维修时要多比拟、多征询。

大皖新闻记者 许佳 照相报说念 实习生 陈森阳

裁剪  许大鹏NG28彩票